Uvod
Igra – mnogo više od puke zabave. Što ako vam pokažemo da igra može transformirati način na koji radimo, učimo, čak i kupujemo? Gemifikacija će nam pokazati vrlo brzo da je igra mnogo više od same igre ako samo malo zavirimo ispod površine.
Što vas više “veseli”: osjećaj izazova dok igrate svoju omiljenu igru, ili pak uspjeh i ponos nakon pobjede, odnosno, natjecateljski duh dok se igrate u paru ili grupi ili feedback (rezultat i statistike) na kraju levela? Dobrodošli u svijet gemifikacije, gdje igra postaje ključna komponenta našeg svakodnevnog života. Umjesto da vas nagovaramo da ostanete do kraja, dopustite da vas vodimo kroz ovo uzbudljivo putovanje koje donosi mnogo više od samih igara.
Što je uopće gemifikacija?
Da bismo je razumjeli, trebamo krenuti od početka. Gemifikacija je koncept koji se može uočiti svugdje u našem svakodnevnom okruženju, iako toga možda nismo ni svjesni. U suštini, gemifikacija je praksa korištenja igračkih elemenata iz igara u različite aspekte života, poslovanja i obrazovanja. To uključuje nagrađivanje, bodovanje, izazove i natjecanja.
Možemo je pronaći unutar raznih aplikacija, programa vjernosti/vrijednosti kupaca gdje se uz sakupljanje bodova ostvaruju pogodnosti ili dobiva nešto zauzvrat. Zamislite, na primjer, aplikaciju za vježbanje koja vam dodjeljuje bodove za svaki pretrčani kilometar ili program lojalnosti u vašem omiljenom restoranu koji nagrađuje besplatnim obrocima nakon određenog broja posjeta. To je samo jedan od primjera gemifikacije. Neki webshop-ovi sadržavaju personalizirani sistem naručivanja proizvoda kroz zabavno i jednostavno sučelje, dok bi se i samo “skupljanje” kaznenih bodova u prometu također moglo opisati kroz gemifikaciju. Možemo zaključiti kako se nalazi posvuda oko nas.
Od početne ideje da se sustav igranja igrice u kojoj možemo mnogo više toga vidjeti i vizualizirati u odnosu na stvarni (realan) svijet, do pažljivo odabranih i seciranih elemenata igre koji se mogu
implementirati u posao da bi se riješio problem ili motivirala publika, gemifikacija se potiho ušuljala u razne dijelove i levele raznih tvrtki, sustava, banaka i drugih. Isti su prepoznali pozitivne učinke koje ima na one koji je primjenjuju, te je njena upotreba sve češća.
Generacijski se provlači mišljenje da zabava i posao nemaju što raditi jedno uz drugo odnosno da su zabava i posao suprotnosti ali po riječima Briana Suttona-Smitha:
“Suprotnost od zabave je depresija”.
Može li se gemifikacija implementirati u posao?
Ljudi vole raditi i ljudi vole igre, a gemifikacija nam omogućava kombinaciju ta dva pojma. Razmišljanje da su posao i zabava suprotnosti, provlači se još iz industrijske revolucije gdje su radnici dolazili na posao sa izričitim zadatkom onoga što i kako trebaju raditi, s očekivanjima nadređenih da taj zadatak i obave. Nakon toga, odlazili bi raditi nešto zabavno.
Nekada su rad i zabava smatrani suprotnostima, ali vremena su se promijenila. U današnjem poslovnom svijetu, zaposlenici se očekuje da budu više od izvršitelja zadataka; trebaju biti kreativni, motivirani i usmjereni na postizanje ciljeva organizacije. Međutim, prema Gallup-ovom istraživanju iz 2022. godine, samo 21% zaposlenika je doista angažirano, dok preostalih 79% nije. U takvom kontekstu, gemifikacija se pojavljuje kao alat koji može pomoći organizacijama da motiviraju svoje zaposlenike.
Kroz gemifikaciju, neangažirani radnici mogu biti potaknuti na produktivnost, a motivirani radnici dodatno motivirani. Tehnike poput bodovanja i nagrađivanja pružaju priliku za prepoznavanje truda i napretka. No, važno je imati na umu da, iako gemifikacija ima mnoge prednosti, postoji i potencijal za nuspojave, poput naglaska na kvantitetu umjesto kvalitete.
Gemifikacija u Poslovanju
Gemifikacija se uspješno primjenjuje u raznim poslovnim sektorima, uključujući:
- Planiranje vremena
Todoist je odličan primjer gemifikacije u svijetu mobilnih aplikacija.
Zorkina, Y. (2018, December 4.): App Store Optimization: How to Write App Descriptions That Sell Your Product | Blog https://s-pro.io/blog/how-to-write-app-store-description-that-markets-itself
- Marketing
Gamifikacija u marketingu
Carlsen, T. (2022, April 27): What is gamification in marketing? | Blog https://blog.dot.vu/gamification-in-marketing/?dotembed=1
- Ispitivanje zadovoljstva kupaca
Ispitivanje zadovoljstva kupaca kroz gemifikaciju
Jennifer, (2022, June 22): 8 Best Gamification Marketing Ideas to Boost Your Conversions | Blog| https://optinmonster.com/best-gamification-marketing-ideas/
- Prodaja
Primjer prodaje u gemifikaciji
Kipfolio: Sales Leaderboard Dashboard | https://www.klipfolio.com/resources/dashboard-examples/sales/sales-leaderboard
- Ljudski resursi
Primjer gamifikacije u HR-u
Alistar (2022, March 1.): Gamification in HR: Use Cases and Examples in Action | Blog | https://peekandpoke.com/blog/gamification-in-hr/
- Edukacije
Primjena gemifikacije u edukaciji
Daily, J. (2020, December 17): The best gamification apps and techniques for in your classroom | Blog| https://www.bookwidgets.com/blog/2019/09/the-best-gamification-apps-and-techniques-for-in-your-classroom
- Management / donošenje odluka
Gemifikacija u managementu
BasuMallick, C. (2022, August 26): What is Gamification? Definition, Software, Examples, and Best Practices 2022 | Blog
https://www.spiceworks.com/tech/devops/articles/what-is-gamification/
Svaka od ovih primjena gemifikacije prilagođava se potrebama i ciljevima organizacije ili pojedinca.
Sve su to načini koje firme koriste da bi kroz elemente igre potakli kupce i/ili korisnike na bolji “engagement”, ali slične tehnike se koriste i da bi firme motivirale svoje zaposlenike. Glavne prednosti gemifikacije su u tome što se upotrebom iste zadatke i posao čini zanimljivima. Povećava želju za rješavanjem zadataka (misija), kao i ostvarivanje rezultata koji mogu dovesti do povišice, nagrade i sličnog. S druge strane, nedostaci gemifikacije su u tome što korisnik dobiva instant feedback i rezultat obavljenog zadatka, pa se tako može i negativno potaknuti da rješava što više zadataka, čime se u opasnost dovodi kvaliteta odrađenog u odnosu na kvantitetu. Također je moguće da radnik fokus usmjeri isključivo na zadatak, bez da shvaća širu sliku cilja.
Zaključak: Da li se upustiti u gemifikaciju?
Gemifikacija je moćan alat koji može rezultirati povećanim angažmanom, motivacijom i učinkovitijim postizanjem ciljeva. Pomoću nje moguće je transformirati radnu okolinu ili pojedini proces. No, kao poslovni lideri, edukatori ili pojedinci, važno je pažljivo razmotriti kako je primijeniti. Svaki kontekst je jedinstven, a gemifikacija bi trebala biti pažljivo osmišljena i prilagođena strategija svakom segmentu poslovanja nerijetko sa uključenim stručnjacima, psiholozima i fazama testiranja da bi se postigao željeni učinak. Često se radi o skupocjenim sustavima, no to ne znači da se jednostavniji modeli ne mogu primijeniti i implementirati u svoju zajednicu ili posao. Korištenjem segmenata ove strategije možete vidno pomoći sebi, svom poslovanju, zaposlenicima i kupcima u obavljanju dnevnih zadataka, motivaciji, prodaji te konačno kupnji proizvoda. Na kraju, najbolji način primjene gemifikacije najbolje znate sami.
Ako vas ova tema intrigira, budite spremni na istraživanje i eksperimentiranje jer gemifikacija nudi brojne mogućnosti za transformaciju naših svakodnevnih aktivnosti.